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二月专题:加强作风建设,服务保障民生

来源:     发布日期:2017-03-03

编者:新春伊始,市燃气集团公司上下积极响应市委市政府召开的全市机关作风建设大会精神和城投集团公司相关会议精神,所属各窗口单位陆续召开服务分析通报会、服务交流研讨会,加强重点项目现场跟踪协调、优化工作流程、完善投诉处理机制、提升用户体验度等工作措施,全面转变工作作风,全力提高市民群众对燃气窗口的满意度。

 

动员:我们一直在路上

2月8日至9日,市燃气集团党委以党委中心组学习、支部主题党日等形式组织学习宣传贯彻了中国共产党武汉市第十三次代表大会精神。其中,集团本部党委中心组学习还专门邀请了市第十三次党代会代表、天然气公司女职工刘聪同志做参会报告。

   

市燃气集团公司董事长汪志勇、总经理黄峰等领导深入项目施工现场、一线场站网点调研指导工作,强调转变工作作风、加强窗口服务、抓好工作落实、压紧压实主体责任,打响2017年各项工作的“发令枪”。

   

2月16日,集团党委副书记、纪委书记李万民同志带队现场检查窗口单位落实作风建设会议精神和深化窗口单位优质服务的工作情况。

   

服务:一切为了客户,为了一切客户,为了客户一切

   

   

2月9日,天然气公司热线员代表看望花桥二村独居老人,该老人自2016年11月29日起,每天拨打天然气24小时服务热线96511,2个多月以来共拨打300多次漏气报警电话,然而维修员每次上门检测都不存在漏气。为消除老人的顾虑,天然气公司工作人员特意在老人家中进行了全面的用气安全检查。今年天然气公司继续在报装报建、充值缴费、智慧燃气、增值服务等方面推出新举措、探索新方法,不断优化服务质量,提升服务水平。

   

2月下旬,天然气公司汉口抄收中心党支部收到一份来自阳新县英才高中的“特殊礼物”——这是英才高中的学生鲁志杰给中心支部寄来的一面写着“热心助学,情系公益”的锦旗。虽然只有短短的八个字,但饱含着深深的情谊。天然气公司在发展企业的同时,主动承担社会责任,为构建和谐社会贡献了自己的力量。

   

2月的武汉乍暖还寒,武煤百江公司客服中心大厅里却洋溢着浓浓的暖意。在繁忙的工作之余,客服班长彭佩佩、杨玉琴、杨梦婷牺牲休息时间,办起了四块文化栏,上面既有工作园地,又有生活剪影,还有励志感言,整体布局新颖,温馨感人,让人一进客服,就处于一种浓厚的文化氛围之中,吸引了客户驻足观看。

   

3月1日起,武煤百江送气工全部亮证上岗,接受用户监督。武煤百江公司现有送气工又称直销员,共260多名,公司为他们制作了新型工作牌,设置了唯一服务号,建立送气工诚信优质服务档案,确保广大用户得到最优质的武煤百江送气服务。

   

蓝焰油气公司所属徐东、麒麟、沌口、关山、京汉大道、古田等场站及运输车队积极响应集团服务保供号召,做好场站油气保供、车辆安全运输及窗口服务工作,为客户提供优质、安全的运输、充装服务。

 

发展:我们从未止步

   

高压管网公司开年以后,积极谋划、部署新一年的工作,加紧高压管线一期项目的收尾,推进沿线重点场站建设。日前,军山高高压调压站工艺安装已完成,辅助用房主体工程基本完工,共完成工程量的90%,计划于4月底全面完工。

  

2月14日,工程公司召开窗口服务单位作风建设专题会。会后,公司进一步转变工作作风,做好业主单位服务工作,同时围绕全年经营目标抓好重点工程施工建设。近期,在公司上下共同努力下,顺利完成武鄂高速匝道330米顶管穿管作业。

   

3月1日,蓝焰自动化公司基建专班人员到“智能燃气仪表生产基地”施工现场与项目管理公司、施工方、监理方一起召开了第七次施工现场沟通会,要求建设、设计、勘查、施工、监理五方精心组织、严密配合,加快项目进度,确保年底前基地主体工程完工。

   

3月1日,188博金宝设计院中标恩施市综合档案馆建设项目设计,该项目为188博金宝院通过公开招标获取的第一个公共建筑工程。

集团所属蓝焰物流基地自2016年起自主研发的WMS系统即将上线;安宇监理公司正积极开拓云南玉溪中石油昆仑公司、山东中石油昆仑公司燃气监理市场;188博金宝物业公司不断强化对物业从业人员的服务标准管理……

作风彰显形象,作风成就事业。188博金宝集团发展的宏伟蓝图已经绘就,规范运作、转型升级、提质增效,是2017年奋斗的主题,让我们继续发扬188博金宝人求真务实、拼搏进取、勇于攀登的精神,积极投身到企业各项生产建设中!

(本网综合报道,来稿:天然气公司、武煤百江、高压管网、蓝焰油气、工程公司、设计院、蓝焰物流、蓝焰自动化、188博金宝物业、安宇监理)


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